Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen, die zwischen

Hotel Waldgasthof St. Wolfgang Girstmair GbR
handelnd unter der Bezeichnung Kahunaman
St. Wolfgang 1-2
86697 Oberhausen OT Sinning

Telefon: 08435 9121
Mobil: 0172 8905706
E-Mail: [email protected]

– nachfolgend „Kahunaman“ genannt –

und ihren Kundinnen und Kunden – nachfolgend „Kunde“ genannt – geschlossen werden.

  1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für Wellnessmassagen, kosmetische Gesichts- und Körperbehandlungen, kosmetische Fußpflege, Coachingangebote sowie damit zusammenhängende Beratungsleistungen.
  2. Für Beherbergungsleistungen, gastronomische Leistungen, Veranstaltungen, Produktverkäufe oder andere Leistungen der Hotel Waldgasthof St. Wolfgang Girstmair GbR können ergänzende oder gesonderte Geschäftsbedingungen gelten.
  3. Individuelle Vereinbarungen zwischen Kahunaman und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


2. Art und Umfang der Leistungen

  1. Art, Umfang, Dauer und Preis der gebuchten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, aus der Buchungsbestätigung oder aus einer individuell getroffenen Vereinbarung.
  2. Die auf der Website dargestellten Leistungen und Preise stellen noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Buchungsanfrage oder ein Vertragsangebot abzugeben.
  3. Kahunaman ist berechtigt, den Ablauf einer Behandlung an die persönlichen Bedürfnisse, den Hautzustand, das körperliche Befinden sowie an erkennbare gesundheitliche oder hygienische Voraussetzungen des Kunden anzupassen, sofern der wesentliche Charakter der gebuchten Leistung erhalten bleibt.
  4. Ein bestimmter gesundheitlicher, kosmetischer, körperlicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Geschuldet ist die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.


3. Vertragsschluss und Terminbuchung

  1. Termine können insbesondere telefonisch, per E-Mail, über ein Kontakt- oder Buchungsformular sowie über eine gegebenenfalls eingesetzte Online-Buchungsfunktion angefragt werden.
  2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn Kahunaman die Buchung ausdrücklich bestätigt oder die gebuchte Leistung einvernehmlich begonnen wird.
  3. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang einer Buchungsanfrage, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Buchungsbestätigung bezeichnet wird.
  4. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen. Änderungen der Kontaktdaten sind Kahunaman unverzüglich mitzuteilen.
  5. Vertragssprache ist Deutsch.
  6. Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abgabe seiner Buchung auf der Website einsehen, speichern und ausdrucken.


4. Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die bei der Buchung ausgewiesenen oder individuell vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
  2. Die Vergütung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern keine Vorauszahlung, Onlinezahlung oder andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
  3. Bei Onlinebuchungen können die jeweils im Buchungsvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten verwendet werden.
  4. Werden Zusatzleistungen während eines Termins vereinbart, sind diese zusätzlich nach der aktuellen Preisliste zu bezahlen.
  5. Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen zulässig. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.


5. Terminzeiten und Verspätungen

  1. Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich.
  2. Der Kunde wird gebeten, rechtzeitig zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
  3. Bei einer vom Kunden verursachten Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, wenn nachfolgende Termine oder betriebliche Abläufe eine Verlängerung nicht zulassen.
  4. Der vereinbarte Preis bleibt bei einer vom Kunden verursachten Verkürzung grundsätzlich vollständig geschuldet.
  5. Verspätet sich Kahunaman, wird die gebuchte Behandlungszeit nach Möglichkeit vollständig erbracht oder in angemessener Weise ausgeglichen.


6. Terminabsagen und Nichterscheinen

  1. Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder umgebucht werden. Maßgeblich ist der rechtzeitige Zugang der Absage bei Kahunaman.
  2. Die Absage kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
  3. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen des Kunden ist Kahunaman berechtigt, die vereinbarte Vergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen zu verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
  4. Kahunaman muss sich dabei ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen anrechnen lassen, die durch eine anderweitige Vergabe des Termins erzielt wurden oder hätten erzielt werden können.
  5. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Kahunaman kein oder lediglich ein wesentlich geringerer Vergütungs- oder Schadensersatzanspruch entstanden ist.
  6. Kann der Termin vollständig an einen anderen Kunden vergeben werden, wird für den ausgefallenen Termin keine Vergütung verlangt.
  7. Das gesetzliche Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag ist von den vorstehenden Regelungen über Terminabsagen zu unterscheiden und bleibt unberührt.


7. Absage oder Änderung durch Kahunaman

  1. Kahunaman kann einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Störungen, höherer Gewalt, unvorhersehbaren betrieblichen Ereignissen oder anderen Umständen, welche eine ordnungsgemäße Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar machen.
  2. In diesem Fall wird dem Kunden nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
  3. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, wenn kein Ersatztermin vereinbart wird.
  4. Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.


8. Gesundheitliche Voraussetzungen und Mitwirkungspflichten

  1. Die angebotenen Massagen sind ausschließlich Wellness- und Entspannungsmassagen. Sie dienen nicht der medizinischen Diagnose, Therapie, Behandlung oder Heilung von Erkrankungen und ersetzen keine ärztliche, physiotherapeutische oder heilpraktische Behandlung.
  2. Die angebotene Fußpflege ist eine kosmetische Fußpflege und keine medizinische oder podologische Behandlung.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, Kahunaman vor Beginn der Behandlung über Umstände zu informieren, die für die sichere Durchführung der gebuchten Leistung von Bedeutung sein können. Dazu gehören insbesondere:
    • akute Erkrankungen, Fieber oder Infektionen,
    • ansteckende Hauterkrankungen oder offene Wunden,
    • Allergien oder Unverträglichkeiten,
    • Herz-Kreislauf-Erkrankungen,
    • Thrombosen oder erhöhte Thrombosegefahr,
    • kürzlich durchgeführte Operationen,
    • Schwangerschaft,
    • ärztlich festgestellte Kontraindikationen.
  4. Bei Unsicherheiten muss der Kunde vor der Behandlung ärztlich abklären lassen, ob die gewünschte Leistung für ihn geeignet ist.
  5. Kahunaman ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, abzubrechen oder anzupassen, wenn gesundheitliche, hygienische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.
  6. Kahunaman ist nicht verpflichtet, medizinische Diagnosen zu stellen oder die Richtigkeit der Angaben des Kunden medizinisch zu überprüfen.


9. Kosmetische Behandlungen

  1. Kosmetische Behandlungen erfolgen auf Grundlage des sichtbaren Hautzustandes sowie der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.
  2. Der Kunde muss vor der Behandlung auf bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen sowie kürzlich durchgeführte dermatologische oder kosmetische Behandlungen hinweisen.
  3. Trotz fachgerechter Durchführung können vorübergehende Hautreaktionen wie Rötungen, Spannungsgefühle oder Hautempfindlichkeit auftreten.
  4. Ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis oder eine dauerhafte Veränderung des Hautbildes wird nicht garantiert.


10. Coaching- und Beratungsleistungen

  1. Coachingangebote von Kahunaman dienen der allgemeinen Information, persönlichen Orientierung und Unterstützung bei der Entwicklung individueller Wohlfühl- und Gesundheitsroutinen.
  2. Coaching stellt keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche, ernährungsmedizinische oder sonstige therapeutische Behandlung dar.
  3. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilungs- oder Erfolgsgarantien abgegeben.
  4. Entscheidungen über die Umsetzung der im Coaching besprochenen Inhalte trifft der Kunde eigenverantwortlich.
  5. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden muss sich der Kunde an entsprechend qualifizierte Ärzte, Psychotherapeuten oder andere zugelassene Fachpersonen wenden.


11. Verhalten während der Behandlung

  1. Grundlage jeder Behandlung ist ein respektvoller und angemessener Umgang miteinander.
  2. Den berechtigten Anweisungen von Kahunaman zu Hygiene, Sicherheit und Behandlungsablauf ist Folge zu leisten.
  3. Kahunaman kann eine Behandlung ablehnen oder sofort beenden, wenn der Kunde:
    • sich beleidigend, bedrohlich oder übergriffig verhält,
    • erkennbar unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss steht,
    • hygienische Mindestanforderungen nicht erfüllt,
    • die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Personen beeinträchtigt.
  4. Vergütungsansprüche bei einem vom Kunden verursachten Behandlungsabbruch richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ersparte Aufwendungen sind anzurechnen.


12. Minderjährige

  1. Verträge mit minderjährigen Kunden werden nur mit vorheriger Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter geschlossen.
  2. Kahunaman kann verlangen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei der Buchung oder Behandlung anwesend ist.
  3. Einzelne Leistungen können aus fachlichen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen ausschließlich volljährigen Personen angeboten werden.


13. Gutscheine

  1. Soweit Kahunaman Gutscheine anbietet, können diese für die jeweils angebotenen Leistungen eingelöst werden.
  2. Wertgutscheine werden mit ihrem ausgewiesenen Geldwert auf den Preis der gewählten Leistung angerechnet.
  3. Reicht der Gutscheinwert nicht aus, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu bezahlen.
  4. Eine vollständige oder teilweise Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
  5. Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt oder aus sachlichen Gründen personenbezogen sind.
  6. Für entgeltlich erworbene Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Für unentgeltliche Aktions- oder Werbegutscheine können abweichende, auf dem Gutschein ausgewiesene Bedingungen gelten.
  7. Bei Verlust eines Gutscheins besteht ein Ersatzanspruch nur, wenn der Kunde den Erwerb und die noch nicht erfolgte Einlösung eindeutig nachweisen kann.


14. Widerrufsrecht bei Onlinebuchungen

  1. Verbrauchern kann bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
  2. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website.
  3. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass Kahunaman bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu zahlen sein.
  4. Das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen erlischt nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und der Kunde die erforderlichen Erklärungen abgegeben hat.


15. Haftung

  1. Kahunaman haftet unbeschränkt:
    • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
    • bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
    • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
    • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
  4. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände, Kleidung, Schmuck, Wertgegenstände oder Bargeld gelten die vorstehenden Haftungsregelungen entsprechend.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.


16. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen und der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.


17. Verbraucherstreitbeilegung

Kahunaman ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.


18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  3. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, wird als Gerichtsstand der Geschäftssitz von Kahunaman vereinbart.
  4. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.


19. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen aus Beweisgründen in Textform festgehalten werden. Gesetzliche Formvorschriften und der Vorrang individuell ausgehandelter Vereinbarungen bleiben unberührt.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  3. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 20. Juni 2026